Hỏi & Đáp

Câu hỏi 1:

Sản phẩn Thủy Tinh Ngọc USA Home Set xuất xứ từ đâu?

Thủy Tinh Ngọc USA Home Set hay còn có tên gọi sứ Mỹ được xuất xứ tại Thái Lan theo công nghệ của Mỹ

Câu hỏi 2:

Sản phẩm Thủy Tinh Ngọc có mấy màu sắc và mấy mẫu hoa văn?

Thủy Tinh Ngọc USA Home Set có 6 sắc màu tượng trưng cho 6 loại đá quý hiếm: Hồng Ngọc Ruby, Xanh Ngọc Lục Bảo, Nâu Topaz, Tím Thạch Anh, Xanh biển Aquamarine, Trắng ngọc Trai.

Thủy Tinh Ngọc USA Home Set có 8 mẫu hoa văn với tên gọi: GP -hoa màu xanh, SL -hoa màu hồng, SP -hoa mùa thu, PLS- hoa dây hồng, SF- hoa mùa xuân, PLD- hoa dây huyền bí, LAN- hoa lan, AS- Time Square.

Câu hỏi 3:

Để xem trực tiếp về sản phẩm Thủy Tinh Ngọc, tôi nên đến đâu?

Với sản phẩm Thủy Tinh Ngọc bạn có thể qua 1 trong 4 cửa hàng tại Hà Nội của chúng tôi như: 19 Phan Đình Phùng, 129A-Tầng 4- TTTM Vincom Center Bà Triệu, K5-K6-B1 Vincom Mega Mall Times City, 458 Minh Khai.

Tại TP HCM bạn có thể qua 67 Đào Duy Anh, P.9, Q.Phú Nhuận, TPHCM để xem sản phẩm.

Câu hỏi 4:

Những hình thức thanh toán nào được công ty chấp nhận:
Trả lời:
- Khi mua hàng tại cửa hàng bạn có thể thanh toán bằng tiền mặt hoặc sử dụng thẻ thanh toán ( ATM nội địa, MasterCard, Visa). 
- Khi mua hàng tại hệ thống website, Quý khách thanh toán tiền mặt trước khi nhận hàng hoặc chuyển khoản ngân hàng. Đối với một số khu vực tuyến huyện vùng sâu, vùng xa, thực hiện gửi hàng qua bưu điện khách hàng cần thanh toán tiền sản phẩm trước. 

 Câu hỏi 5:

Vận chuyển hàng sẽ mất bao lâu? 
Trả lời: Thời gian vận chuyển hàng phụ thuộc vào khu vực nhận hàng và gói cước dịch vụ quý khách sử dụng.

Câu hỏi 6:

Tôi có thể đổi trả hàng như thế nào? 
Trả lời:  Trong vòng 1 ngày kể từ ngày mua/nhận hàng, sản phẩm muốn đổi phải còn mới, chưa sử dụng, không bị dơ bẩn, không bóc tem để nguyên tem…Nếu không hài lòng về sản phẩm hay có nhu cầu đổi mẫu mã khác quý khách vui lòng làm theo quy trình sau: Trường hợp quý khách mua hàng tại cửa hàng  có thể đến trực tiếp cửa hàng đã mua để đổi hàng. Nếu sản phẩm được mua qua website và ship tận nơi, quý khách có thể liên hệ trực tiếp hotline 0934486698 để được hỗ trợ đổi hàng .

 Câu hỏi 7:

Hàng gửi đổi trả sẽ mất bao lâu để xử lí?
Trả lời: Sau khi nhận được hàng quý khách đã trả về kho hàng, chúng tôi sẽ xử lí và liên hệ với quý khách trong 3 ngày làm việc.

Câu hỏi 8:

Chi phí cho việc đổi trả hàng?
Trả lời:  
- Khách hàng chịu mọi chi phí vận chuyển ( hoàn trả và đổi mới ) nếu vì lý do chủ quan từ khách hàng.     
- Thủy Tinh Ngọc sẽ hỗ trợ phí vận chuyển để khách hàng đổi sản phẩm mới nếu vì lý do lỗi kĩ thuật, không hỗ trợ chi phí trả hàng.

Câu hỏi 9:

Tôi mua nhiều có được giảm giá không?
Trả lời: Giá sản phẩm của Thủy Tinh Ngọc là giá niêm yết ngoài các chương trình khuyến mãi khác thì giá mua không thay đổi.

 Câu hỏi 10:

Chất liệu các sản phẩm Thủy Tinh Ngọc là gì?
Trả lời: Các sản phẩm Thủy Tinh Ngọc ngay từ khâu lựa chọn nguyên liệu cát silica được kiểm tra rất kỹ để cho vào giai đoạn sản xuất. Thành phẩm được nung ở nhiệt độ 1600°C trong 12-15 tiếng tạo ra dung dịch Silica. Các dây chuyền sản xuất Thủy Tinh Ngọc không chỉ cho dung dịch nóng chảy vào khuôn mà còn nén với công nghệ tự động với độ chính xác rất cao.

- Ngay sau đó sản phẩm thô Thủy Tinh Ngọc được quay lại lò nung giúp cho sản phẩm có độ bền rất cao và độ bóng hoàn hảo. 
- Những hoa văn tinh tế do nhà thiết kế lựa chọn phù hợp tuyệt đối với không gian gia đình được bàn tay khéo léo của người thợ dán decal lên sản phẩm sau đó được hấp từ 500 độ C đến 600 độ C để đảm bảo độ bền màu cho hoa văn.
- Sau cùng sản phẩm hoàn thiện một lần nữa được thẩm định thủ công trực tiếp bởi đội ngũ giàu kinh nghiêm trước khi xuất kho.

Câu hỏi 11:

Sản phẩm Thủy Tinh Ngọc Opal có những điểm khác biệt gì với sản phẩm Opal khác ? 
 

- Màu sắc trắng trong đẹp như ngọc. Sắc trắng độc đáo không có sản phẩm nào có được.
- Hoa văn tinh tế, thiết kế tinh xảo trong từng chi tiết
- Viền mạ vàng 22k (10%) sang trọng và tỏa sáng lung linh dưới ánh đèn
- Mẫu mã đa dạng, chủng loại phong phú
- Giá thành cạnh tranh rẻ hơn so với sản phẩm cùng loại của các hãng khác
- Khả năng chống trầy xước cao, bền hơn so với thủy tinh thông thường 
- Dễ làm sạch bởi bề mặt sản phẩm nhẵn bóng, không bám dính, dễ dàng rửa theo phương pháp thủ công và phù hợp ngay cả với các loại máy rửa chén bát. 
- Dùng được trong lò vi sóng với sản phẩm không có viền vàng.
- Sản phẩm không chứa chì và được chứng nhận an toàn thực phẩm cho người tiêu dùng
- Thích hợp để làm quà tặng sinh nhật, đám cưới, tân gia, thành lập công ty .v.v...vì đều được đóng trong hộp sang trọng và rất dễ trang trí bên ngoài

Câu hỏi 12:
 

Cân sức khỏe Camry, Bàn là hơi Homedics bị hư hỏng, tôi có thể mang đến bảo hành ở đâu?

Trả lời: Nếu cần hỗ trợ bảo hành sữa chữa khách hàng liên hệ số điện thoại: 04.3987.9070